用心服務，傳遞溫暖――珠海市南沙灣計生協服務異地(dì)務工人員紀實
2018-07-10 17:07:45 閱讀次數（）
珠海市香洲區前山街道(dào)南沙灣是一(yī)個具有企業城鄉結合特質的(de)社區，除了曆史悠久的(de)南沙村外，更重要的(de)是有一(yī)個全國聞名、家喻戶曉的(de)大型企
珠海市香洲區前山街道(dào)南沙灣是一(yī)個具有企業城鄉結合特質的(de)社區，除了曆史悠久的(de)南沙村外，更重要的(de)是有一(yī)個全國聞名、家喻戶曉的(de)大型企業格力電器。社區總人口約3萬人，其中85%是流動人口，作為(wèi)香洲區流動人口計生協四級創建示範基地(dì)，如(rú)何根據轄區企業及異地(dì)務工人員的(de)需求，有針對性的(de)開展各項特色服務活動，成為(wèi)了社區計生協的(de)中心工作。
一(yī)、社企聯動強化陣地(dì)建設，內(nèi)外兼修提升服務水平
南沙灣社區在市、區、街道(dào)三級指導下，堅持打造特色社區，積極開展計生基層群衆自(zì)治及流動人口示範創建工作，整合資源，利用流動人口高(gāo)度聚集的(de)特點，推廣“計生協+黨支部”等工作模式，按照建基地(dì)、抓規範、重服務的(de)工作方針，多措并舉，分别在格力康樂(yuè)園及社區打造“流動人口健康教育促進基地(dì)”“婦兒之家”“兒童閱覽室”、休閑廣場等多個活動陣地(dì)，并以此為(wèi)依托，結合企業、職工及其家屬的(de)需求，開展一(yī)系列“黨群心連心，真情零距離(lí)”大型宣傳服務活動，探索形成“政府主導，計生協協同，社會參與”的(de)流動人口工作機制，推動計生基層群衆自(zì)治融入社區基層治理(lǐ)建設體系之中，協助黨和(hé)政府做(zuò)好留守兒童，留守老人、婦女等的(de)關愛服務工作，促進了基本公共衛生計生服務均等化。
二、疏堵結合，實行“雙限治亂”社會治理(lǐ)模式
七、快樂(yuè)四點半，解員工後顧之憂
“我喜歡畫畫課”“我喜歡聽故事”……南沙灣社區的(de)“快樂(yuè)四點半”課堂，充滿了小朋(péng)友的(de)歡聲笑語。“特别感謝社區開辦了這個課堂，”一(yī)位前來接孩子(zǐ)的(de)格力員工告訴記者，“我們家是格力的(de)雙職工，因工作無法照顧孩子(zǐ)，原計劃把孩子(zǐ)送回老家，現在有了這個課堂，不僅減輕了我們的(de)壓力，讓我們後顧無憂，孩子(zǐ)也可(kě)以學(xué)習自(zì)己感興趣的(de)東西，一(yī)舉兩得。
為(wèi)解決異地(dì)務工人員子(zǐ)女放學(xué)後無人照顧，課業無人指導的(de)問題，同時也讓這些異地(dì)的(de)“小雁”們能真正的(de)融入社區，愛上社區、愛上珠海，南沙灣社區計生協通過政府購買服務，整合各類社會資源，推行“社工+義工”模式，為(wèi)格力員工子(zǐ)女策劃教學(xué)專業、內(nèi)涵豐富的(de)“快樂(yuè)四點半”課堂，同時，利用周末、寒暑假開設普及知識、健全心智、鍛煉體格、培養情商、陶冶性情的(de)“小雁子(zǐ)安全教育計劃”項目、“尤克裏裏”音樂(yuè)班、防性侵課堂等豐富多彩的(de)課程，為(wèi)格力員工子(zǐ)女的(de)快樂(yuè)健康成長(cháng)創造了良好的(de)條件，使他們融入社區、真正成為(wèi)社區的(de)小主人。
八、愛心幫扶，托起希望之光
九、誠心換真情，用耐心化解糾紛
接下來，香洲區各級計生協将繼續以黨的(de)十九大精神為(wèi)引領，切實推進中國計生協“六項重點任務”的(de)落實，完善生育關懷項目、拓展服務內(nèi)涵建設，延伸優質服務觸角，做(zuò)好黨和(hé)政府密切聯系廣大育齡群衆的(de)橋梁和(hé)紐帶，像習近平總書記說的(de)“一(yī)件事情接着一(yī)件事情辦，一(yī)年(nián)接着一(yī)年(nián)幹”，真抓實幹，全心全意服務好企業，服務好異地(dì)務工人員。
一(yī)、社企聯動強化陣地(dì)建設，內(nèi)外兼修提升服務水平
南沙灣社區在市、區、街道(dào)三級指導下，堅持打造特色社區，積極開展計生基層群衆自(zì)治及流動人口示範創建工作，整合資源，利用流動人口高(gāo)度聚集的(de)特點，推廣“計生協+黨支部”等工作模式，按照建基地(dì)、抓規範、重服務的(de)工作方針，多措并舉，分别在格力康樂(yuè)園及社區打造“流動人口健康教育促進基地(dì)”“婦兒之家”“兒童閱覽室”、休閑廣場等多個活動陣地(dì)，并以此為(wèi)依托，結合企業、職工及其家屬的(de)需求，開展一(yī)系列“黨群心連心，真情零距離(lí)”大型宣傳服務活動，探索形成“政府主導，計生協協同，社會參與”的(de)流動人口工作機制，推動計生基層群衆自(zì)治融入社區基層治理(lǐ)建設體系之中，協助黨和(hé)政府做(zuò)好留守兒童，留守老人、婦女等的(de)關愛服務工作，促進了基本公共衛生計生服務均等化。
二、疏堵結合，實行“雙限治亂”社會治理(lǐ)模式
由于廠區高(gāo)度聚集，異地(dì)務工人員的(de)生活、餐飲等需求帶來了商機，也造就了大量流動攤檔的(de)滋生和(hé)存在，占道(dào)經營現象突出，環境衛生髒、亂、差。“要治，想辦法治”，南沙灣社區計生協創新性的(de)實行變“堵”為(wèi)“疏堵結合”的(de)“雙艱”治亂社會治理(lǐ)模式，即“每天限定時間、限定地(dì)點經營”，通過實行“時間統一(yī)、地(dì)點統一(yī)、經營裝備統一(yī)”的(de)“三個統一(yī)”管理(lǐ)模式的(de)“雙限”精細化整治下，治亂點接受管理(lǐ)的(de)流動攤檔由原來的(de)260多檔精簡為(wèi)96檔，實行分片包幹網格化和(hé)信息化管理(lǐ)。“既維護了市容環境，又滿足異地(dì)務工人員用餐需求，同時也為(wèi)我們提供就業崗位。”社區居民紛紛點贊。
三、群衆無小事，民生實事不間斷
“社區村道(dào)重新修建了，都裝上路燈了，再也不怕晚上回家不安全了。”轄區的(de)居民及異地(dì)務工人員贊不絕口。據了解，之前南沙灣社區有些村道(dào)沒有硬底化且沒有路燈，轄區內(nèi)經常發治安事件及夜晚意外摔傷事故，南沙灣社區計生協急群衆所急，想群衆所想，發動計生協黨員先鋒模範作用，多方協調，最終為(wèi)南沙灣社區全村安裝了135盞路燈，将原來坑坑窪窪的(de)村道(dào)修平，并在休閑廣場增設了40張休閑椅，解決了社區的(de)基礎設施建設問題，體現了“群衆的(de)小事就是我們的(de)大事”的(de)工作宗旨。目前，南沙灣社區計生協通過實地(dì)調研、及向黨代表工作室建議，準備利用閑置空地(dì)啓動社區公園建設，豐富轄區居民和(hé)異地(dì)務工人員的(de)精神文化生活。
四、黨建引領協會，開展黨員“回家”活動
南沙灣社區共有600多名黨員，其中大部分是異地(dì)務工人員離(lí)職後，将黨組織關系遷到社區黨委的(de)流動黨員，流動黨員數量多、分布廣，管理(lǐ)難度大。為(wèi)切實加強黨對計生協的(de)組織領導，南沙灣社區紮實推進黨委“兩學(xué)一(yī)做(zuò)”學(xué)習教育常态化制度化，采取四步精準摸查法，通過原有黨務系統記錄、計生全員人口信息系統、公安信息系統及發動格力等企業力量等方式，開展“黨員回家”行動，成功找回近400名失聯黨員。建立南沙灣黨委微信群，對計生協黨員定期網上“送學(xué)”，廣泛開展“不忘初心、牢記使命”主題教育活動，凝心聚力，不斷激發計生協的(de)工作活動，提高(gāo)服務轄區企業及異地(dì)務工人員的(de)能力。
五、優質服務，提升新市民家庭發展能力
近年(nián)來，南沙灣計生協以企業需求為(wèi)目标，以解決新市民家庭問題為(wèi)導向，以“3.8婦女節”“5.29會員活動日”“世界艾滋病日”及中秋、春節等傳統節日為(wèi)契機，以優化各種便民惠民服務為(wèi)抓手，依托“家長(cháng)學(xué)校”“青春情暖”“我們的(de)節日”等系列活動載體，走進企業，舉辦親子(zǐ)活動、心理(lǐ)疏壓、法律講座、青春健康教育、女性智慧課堂等活動，服務內(nèi)容涉及優生優育、家庭保健、烘焙、美妝、親子(zǐ)、心理(lǐ)健康等多個領域，同時，在格力推動“家風家教”項目，把家風家訓文化融入家庭、融入企業、融入社會，營造家風帶民風、以民風促社風的(de)濃厚氛圍，推進“新市民健康城市行”活動，引領企業樹立了健康生活新風尚，提升了健康素養和(hé)家庭發展能力，受到了廣大異地(dì)務工人員的(de)一(yī)緻好評，累計舉辦活動113場，免費發放避孕藥具8600人次，服務人數達10000餘人次。
六、相親聯誼，助才子(zǐ)佳人落地(dì)生根
格力電器是大型制造業，由于工作環境、行業特點等條件限制，部分青年(nián)職工交友範圍有限，且缺少與同齡人的(de)交流機會，造成了人才流失。為(wèi)了幫助企業有效穩定人心，留住企業人才，社區計生協化身青年(nián)人的(de)知心人、貼心人，主動作為(wèi)，秉承“千裏姻緣一(yī)線牽”的(de)紅(hóng)娘精神，自(zì)2012年(nián)起，着力傾情打造“我們約會吧(ba)”等大型相親活動。活動以“5.20”“七夕”及“雙十一(yī)”等節日為(wèi)契機，以格力電器男員工為(wèi)主場，通過鏈接珠海多家醫院、學(xué)校、企業等企事業單位适齡女性，在社區活動室或戶外搭起“鵲橋”，為(wèi)廣大單身青年(nián)提供一(yī)個展現自(zì)我、結識朋(péng)友、播種愛情的(de)平台，解決其迫在眉睫的(de)個人情感問題及企業人才流失的(de)問題。
截至目前，南沙灣社區計生協已累計舉辦14場相親聯誼活動，成功牽手50多對，大大提升了異地(dì)務工人員的(de)幸福感和(hé)對珠海的(de)歸屬感，讓他們心有所屬，情有所歸。七、快樂(yuè)四點半，解員工後顧之憂
“我喜歡畫畫課”“我喜歡聽故事”……南沙灣社區的(de)“快樂(yuè)四點半”課堂，充滿了小朋(péng)友的(de)歡聲笑語。“特别感謝社區開辦了這個課堂，”一(yī)位前來接孩子(zǐ)的(de)格力員工告訴記者，“我們家是格力的(de)雙職工，因工作無法照顧孩子(zǐ)，原計劃把孩子(zǐ)送回老家，現在有了這個課堂，不僅減輕了我們的(de)壓力，讓我們後顧無憂，孩子(zǐ)也可(kě)以學(xué)習自(zì)己感興趣的(de)東西，一(yī)舉兩得。
為(wèi)解決異地(dì)務工人員子(zǐ)女放學(xué)後無人照顧，課業無人指導的(de)問題，同時也讓這些異地(dì)的(de)“小雁”們能真正的(de)融入社區，愛上社區、愛上珠海，南沙灣社區計生協通過政府購買服務，整合各類社會資源，推行“社工+義工”模式，為(wèi)格力員工子(zǐ)女策劃教學(xué)專業、內(nèi)涵豐富的(de)“快樂(yuè)四點半”課堂，同時，利用周末、寒暑假開設普及知識、健全心智、鍛煉體格、培養情商、陶冶性情的(de)“小雁子(zǐ)安全教育計劃”項目、“尤克裏裏”音樂(yuè)班、防性侵課堂等豐富多彩的(de)課程，為(wèi)格力員工子(zǐ)女的(de)快樂(yuè)健康成長(cháng)創造了良好的(de)條件，使他們融入社區、真正成為(wèi)社區的(de)小主人。
八、愛心幫扶，托起希望之光
在南沙灣社區有一(yī)家特别的(de)蔬菜鋪，屋內(nèi)是整齊統一(yī)的(de)綠色貨架，門口張貼着愛心屋宣傳海報。這是南沙灣異地(dì)務工人員朱某經營的(de)店鋪，朱某來珠務工多年(nián)，幾年(nián)前兒子(zǐ)意外身亡，妻子(zǐ)自(zì)殺未遂身體虛弱，女兒因婚姻變故而精神失常，是轄區困難家庭之一(yī)，南沙灣社區計生協得知消息後，經實地(dì)走訪後，馬上利用“黨員+社工+義工”幫扶模式對他們進行持續性的(de)幫扶，打造社區愛心小檔，讓朱某一(yī)家重拾生活的(de)信心。
近幾年(nián)，南沙灣社區計生協通過“黨群心連心·真情零距離(lí)”愛心結對幫扶項目，以“一(yī)戶一(yī)檔”的(de)方式建立困難家庭檔案，多措并舉，共幫扶轄區30戶困難異地(dì)務工人員及家庭度過生活或工作難關，鏈接政府、社會資源，為(wèi)困難家庭籌集救助資金、助學(xué)基金等達50多萬元。九、誠心換真情，用耐心化解糾紛
南沙灣社區及時排查企業員工矛盾糾紛，主動掌握情況，及時介入，做(zuò)好安撫穩控工作。如(rú)：因工傷糾紛被工廠解除合同的(de)邵某、姜某，他們心情悲憤，一(yī)心想着報複工廠，扛煤氣瓶、到北京上訪，社區第一(yī)時間了解具體情況，邀請社區公益律師協調解決，想盡辦法幫助解決他們的(de)問題和(hé)困難。因家庭重大變故的(de)異地(dì)務工人員唐某，也曾試圖狀告企業，在社區暖心關懷及心理(lǐ)疏導下，積極主動協助申請政府公租房及孩子(zǐ)助學(xué)金等貼心服務下，慢慢打開心結，走出陰影，重拾快樂(yuè)幸福的(de)生活。
近幾年(nián)，南沙灣社區秉承居民無小事，糾紛快解決的(de)原則，做(zuò)到動之以情、曉之以理(lǐ)，大事化小、小事化無，巧妙化解企業員工矛盾。累計成功調解異地(dì)務工人員矛盾糾紛事件20餘件，有效維護了員工的(de)合法權益，将矛盾解決在萌芽狀态，營造安全穩定和(hé)諧的(de)社區環境，讓他們全身心投入到工作中，更好地(dì)服務企業。接下來，香洲區各級計生協将繼續以黨的(de)十九大精神為(wèi)引領，切實推進中國計生協“六項重點任務”的(de)落實，完善生育關懷項目、拓展服務內(nèi)涵建設，延伸優質服務觸角，做(zuò)好黨和(hé)政府密切聯系廣大育齡群衆的(de)橋梁和(hé)紐帶，像習近平總書記說的(de)“一(yī)件事情接着一(yī)件事情辦，一(yī)年(nián)接着一(yī)年(nián)幹”，真抓實幹，全心全意服務好企業，服務好異地(dì)務工人員。
（香洲區計生協 邱文卿 南沙灣社區計生協 許越信）
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